CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Chính Sách Bảo Hành Tại FM Music

FM Music xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành tại hệ thống cửa hàng FM Music

FM Music cam kết bảo hành trung thực đúng như những cam kết của chúng tôi trên trang Website và trên giấy bảo hành.

Cam đoan bảo hành miễn phí hoàn toàn nếu do lỗi nhà sản xuất

Trong trường hợp lỗi phần cứng khi hết thời gian bảo hành, FM Music sẽ cố gắng khắc phục hoặc báo giá linh kiện thay thế hợp lý cho quý khách.

Địa điểm bảo hành tại: K104/31 Lê Đình Lý – Quận Thanh Khê – Đà nẵng
Thời gian nhận bảo hành: 8h-21h tất cả các ngày trong tuần (Từ T2 đến CN).
Thời gian trả hàng: Tùy thuộc vào hỏng hóc, FM Music sẽ kiểm tra và tiến hành bảo hành. Từ 01 đến 20 ngày làm việc. Nếu thời gian bảo hành lâu hơn do trường hợp bất khả kháng về lỗi sản phẩm và vấn đề khách quan (dịch bệnh; nhà sản xuất, xưởng trả hàng chậm vì sự cố vận chuyển…)

Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên website và giấy bảo hành, tem bảo hành dán trên sản phẩm bao gồm thông tin model và ngày bắt đầu mua sản phẩm.
Thời gian bảo hành được tính từ thời gian bắt đầu mua sản phẩm đến hết thời gian bảo hành.
Các sản phẩm được bảo hành theo thông tin trên hóa đơn (tem bảo hành) và được ghi rõ ràng trên website.
Phụ kiện sản phẩm được bảo hành tùy theo từng loại sản phẩm và được ghi rõ ràng tại giấy bảo hành và thông tin trên Website

Hết thời hạn bảo hành theo Điều 2
Sản phẩm mất tem bảo hành của FM Music, tem niêm phong bị rách, tẩy xóa và không thể nhận dạng, phát hiện các con ốc đã tháo mở, phát hiện sản phẩm đã bị tháo.
Sản phẩm bị tác động bởi ngoại lực như rơi, đập khiến sản phẩm biến dạng.
Sản phẩm bị tác động của môi trường như chịu tác động thời tiết, thiên tai, nhiệt độ khiến sản phẩm nóng chảy, biến dạng…

Sản phẩm đáp ứng Điều 2 và không rơi vào Điều 3
Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem của FM Music, giấy bảo hành rõ ràng kèm chữ ký xác thực của người bán hàng.
Sản phẩm bảo hành được chuyên viên kĩ thuật xác định là lỗi của nhà sản xuất.
Tất cả những thắc mắc kỹ thuật, tính năng sản phẩm FM Music Sẽ tư vấn rõ khi khách mua và bàn giao sản phẩm hoàn thiện. Ngoài ra, FM Music sẽ hỗ trợ qua video zalo trực tiếp để khách dẽ dàng sử dụng hơn (hoặc khách hàng có thể mang trực tiếp đến cửa hàng để FM Music tận tình hướng dẫn lại cho khách hàng)

FM Music không chịu trách nhiệm các dữ liệu cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình bảo hành. Vì thế khách hàng cần sau lưu dữ liệu trước khi bảo hành.
Khi đi bảo hành, khách hàng cần phải tháo các thiết bị kết nối trên thiết bị như đầu USB chuột, thẻ nhớ…FM Music không tiếp nhận mọi khiếu nại về các trường hợp mất các thiết bị này.
Nếu khách hàng có nhu cầu sao lưu dữ liệu trước khi bảo hành vui lòng báo lại cho nhân viên kĩ thuật.

- Trong trường hợp có bất kì khiếu nại nào trong quá trình bảo hành tại trung tâm bảo hành FM Music quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Hotline: 077.643.7777 để giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.
- FM Music luôn tôn trọng những ý kiến đóng góp của quý khách.
- Quý khách nên đọc kĩ các điều khoản bảo hành của mỗi sản phẩm trước khi mua hàng.